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試用申請首頁 > 產品中心 > ezOFFICE協同管理平臺 > ezOFFICE政務版
  • 整體介紹
  • 設計理念
  • 整體架構
  • 模塊構成
  • 系統特點
  20世紀70年代,國外電子政務才邁開第一步,到90年代,電子政務開始在一些發達國家迅速發展。目前,西方發達國家一般都處于辦公自動化的發展和政府協調辦事發展階段處,已經具備了政府信息資源綜合數據庫,目前主要把精力集中于政府開展的電子政務的電子化。在我國電子政府建設近幾年來發展迅速。
  我國政府網站建設雖然取得了較快的發展,但與發達國家相比,總體水平偏低,網上信息資源不夠豐富,網站資源配置有待優化,網站互動性明顯不足,信息資源如何實現共享等問題還需改進和創新。我國政府部門自成體系現象嚴重,部門之間互相不溝通或者溝通能力差,從而導致跨部門應用系統變成了部門內部系統,完整的電子政務體系被條塊分割成局部網絡系統。這樣導致政府部門的協同能力受到很大的局限限制,基本上不能夠為廣大人民群眾提供可靠的、有保障的并且受到群眾監督的電子化服務。根據當前的發展要求,中國需要進一步深化電子政務改革和發展,行政改革和業務流程再造進行結合的基礎上,其發展方向為從基礎設施向應用一體化的方向。具體表現為:一是實現政府辦公網絡內部化,實現內部信息共享,內部資源整合,內部決策支持;二是整合各種業務應用系統,加強應用系統之間的互操作性,形成一個綜合全面的,只有一個對外服務窗口的政府電子政務系統。
  在電子政務建設中兩大系統非常重要:外部門戶網站系統,通過外部網站為社會公眾提供資訊及行政服務;內部協同辦公系統,通過內部協同辦公系統整合外部網站行政服務及各類政府業務系統。社會公眾通過外部門戶網站提供的電子化服務申請業務審批或處理,通過協同辦公系統進行業務處理及審批并將審批結果反饋給網站系統,同時通過協同辦公系統的門戶集成整合與工作流整合打通與各業務系統的連動。
  隨著協同辦公系統在電子政務中所承載的作用,各級政府紛紛建設協同辦公系統,近年來協同辦公系統的應用成功率較以前有了較大的提升,協同辦公系統的發展總體趨勢表現為幾個方面:

一、 大協同化:

  政府部門上下級單位往來公文、信息非常多,傳統的辦公模式效率低、成本高。單位內部的協同辦公系統有利于內部的公文審批效率提升,但上下級單位的公文與信息傳遞問題不解決,效率仍然低下,所以很多單位建立橫向的垂直的全省或全系統大協同辦公系統或通過數據交換中心建立相互之間的數據交換。這就需要協同辦公系統的權限體系能做到分層管理或多套系統之間建立數據交換中心。
二、 與業務系統整合與集成:

  協同辦公系統與各類業務系統及社會公眾的服務型網站打通,形成對外社會公眾提交服務請求,對內政府各級人員通過內部綜合辦公平臺處理請求,協同工作。
  新形勢下政務協同辦公要求系統的多級管理體系及系統的整合性與開放性,基于這種形勢,萬戶網絡在設計ezOFFICE政務版協同管理平臺之前考慮到政府的這種應用趨勢,在產品整合性、多級應用性等方面做了很多設計來滿足這種應用需求。

  協同管理平臺在政務應用中扮演著越來越重要的角色,承擔著組織建設、知識管理、溝通協作、數據分析、管理決策等重擔。萬戶網絡針對政府協同辦公的發展趨勢,在產品設計上遵循平臺化、門戶化、易用性和整合性的理念,為用戶提供的不僅是一個協同辦公軟件,更是一個易用的協同管理平臺。
1. 平臺化
  目前市場上的協同軟件項目合作方式有項目化方式、產品化方式、平臺化方式。項目化方式雖然能完全響應用戶需求,但是開發周期太長,質量不穩定,不可平滑升級等不足。產品化方式由于產品功能模塊功能固定,適應面比較窄,難以滿足用戶不斷增加的需求,解決不了“隨需應變”問題,存在一定的局限性。市場上對于“協同平臺”定義是不盡相同的,不少開發商提出的協同平臺是指可供研發人員開發協同應用的平臺,這種項目風險很大、工作量很大、失敗的可能性也很大;用戶需要的是開發商提供一個軟件平臺,在開發商對應用的理解基礎上使用平臺快速傻瓜式構建其應用。
  萬戶ezOFFICE政務版協同管理平臺的平臺化設計理念,是把協同應用中共性的應用做到足夠精致、足夠靈活,把簡單的個性的應用通過傻瓜式的自定義平臺快速構建,在產品中我們部署了大量的開發與自定義工具,包括信息文檔平臺、工作流程平臺、自定義模塊平臺、自定義門戶平臺等,最大程度的滿足用戶個性應用,幫助用戶隨需應變。
2. 門戶化
  采用門戶中心的設計理念、借鑒網站頁面效果,將協同辦公的桌面延伸到門戶。門戶包括:登錄前門戶(即外部門戶或網站)、登錄后門戶(進行身份驗證,獲取更多內容和權限)、內部門戶(即協同辦公桌面)。
  針對不同崗位人員對門戶內容關注不同的情況,萬戶ezOFFICE政務版門戶自定義平臺通過靈活自定義的方式抓取用戶最關心的內容推送給不同用戶,為用戶提供個性化的集成界面,各辦公門戶的入口統一但又相對獨立,需要協作的信息和流程也可以互聯互通。
3. 易用性
  易用性的設計體現在產品設計的每一個細節,是一個不太容易考量的指標,需要用戶對系統的體驗與感悟。萬戶ezOFFICE政務版在易用性設計方面的指導思想是讓用戶少記東西、少操作,簡潔、容易理解,同時遵循時間管理要求,幫助用戶對事情進行分類處理等。在體系方面設立易用性測試小組等確保產品的易用性,面向前臺用戶,“做不需要培訓的軟件”是我們一貫的追求。
4. 整合性
  協同辦公系統不再是一個純粹用于行政辦公的通用性軟件,而是越來越多的和客戶的業務管理相結合,結合的載體正在于整合性。整合性體現在產品的接口、可配置等方面,萬戶ezOFFICE政務版在產品設計中部署有大量的web service接口,如自定義門戶預留接口允許用戶快速開發業務模塊接入到系統門戶中,工作流程預留接口實現與業務系統(如檔案管理等)的整合,與AD域目錄用戶管理整合,預留了組織管理、用戶管理接口。產品采用插件式設計思想,對于其他第三方系統,如電子簽章、視頻會議系統、電子傳真、USBKEY身份令牌、CA認證或PKI認證等,都可以方便地接入,達到整合的目的。 

  萬戶ezOFFICE政務版協同管理平臺整體架構分為四大部分:系統層、服務層、應用層、表現層。系統采用模塊化的設計和組件技術,通過一系列基礎組件的組裝,可以像搭積木一樣,迅速生成所需軟件的主體結構和核心功能,應用程序開發者只需要編寫特定的應用邏輯即可,這樣大大加快了軟件產品的開發速度,可以輕松面對客戶多變的需求,快速發布出高質量的軟件產品。
  系統可運行在windows、Linux、AIX、Solaris等多種操作系統上,支持IBM websphere、ORACLE weblogic、tomcat等多種中間件,支持oracle、sqlserver、DB2、mysql等多種數據庫。
  系統層和服務層提供組織架構、用戶、角色、權限管理體系及日志與系統安全體系,并設計有豐富的供第三方系統調用的接口。
  在應用層和表現層中,ezOFFICE結合其系列產品ezSITE網站協作管理系統、ezFLOW工作流引擎、ezPORTAL門戶平臺、ezSMS短信服務,以及與第三方系統整合等,提供一整套解決方案,滿足政府組織建設、知識管理、溝通協作、數據分析、管理決策等需求,整合組織上下游生態鏈與上下級單位,實現全面協同,提升協作效率與競爭力。

 


 

 

1. 自定義門戶平臺
  萬戶ezOFFICE門戶自定義平臺集成來自系統各模塊的數據、來自互聯網及其他應用系統的信息,并根據不同單位、不同崗位關注的內容不一樣的實際需要,為用戶提供個性化的集成界面,使得每個用戶進入協同辦公系統后都顯示自己關注的內容,極大地提高工作效率。
  自定義門戶平臺根據展現效果分類:登錄前門戶(即外部門戶或網站)、登錄后門戶(進行身份驗證,獲取更多內容和權限)、內部門戶(即OA辦公桌面);根據維護范圍分類:個人門戶和系統門戶;根據系統模塊分類:OA首頁和模塊首頁。
2. 知識管理平臺
  通過知識管理平臺構建單位知識庫,提供跨越組織的知識管理模式,為組織用戶實現信息與知識的發布、共享、積累、利用與創新的全過程管理,對組織中大量有價值的檔案、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理,避免知識資產流失,便于組織傳遞信息、積累知識、打造學習型組織。
3. 工作流程平臺
  萬戶ezOFFICE工作流平臺包括數據表定義、表單定義、流程定義(web圖形化流程定義)及ezFLOW工作流引擎,系統基于專業工作流標準(BPMN,由Oracle、IBM、SAP參與制定)設計,支持用戶任務、并行網關、互斥網關、包容網關、調用子過程及活動表達式判斷,具備構建復雜流程模型的能力,可實現各種復雜流程的電子化流轉,并且采用插件式的設計方法讓工作流引擎可以被其它功能模塊調用,實現相關業務的流程驅動。
4. 公文管理平臺
  公文管理是在調用工作流引擎基礎上的、符合公文特有業務特點的功能模塊,主要實現內部公文管理電子化,由電子行文代替手工行文,解決公文傳遞慢、成本高、不及時、不同步、辦理情況不易于跟蹤、辦理意見不利于查閱等問題。
  系統實現了收文管理、發文管理及文件送審簽等辦理過程的電子化,利用工作流引擎可靈活設定公文流程,自動進行流程跟蹤、催辦、查辦,并可歸類存檔。公文管理模塊關于流程方面的特性見工作流程平臺的描述。
5. 催辦督辦平臺
  催辦督辦平臺設計的目的是作為一個工作管理的平臺,實現對單位內部各部門協同工作,由相關部門針對在會議、領導講話中產生的重要工作、以及一些定期工作,建立督辦任務,責任部門任務完成情況進行反饋和答復。
  利用門戶的提醒機制,以督辦為中心,結合日常工作,準確定位重點工作、項目的完成情況,可就一項工作多次進行催辦和反饋。公文管理模塊的收、發文及文件送審簽,可以直接加入督辦任務。
6. 通訊溝通平臺
  通訊溝通平臺包括內部郵件、論壇、短信及即時通訊,通訊溝通平臺不僅作為獨立的功能應用,還給系統提供豐富的信息提醒手段,其中短信及即時通訊與系統的各模塊結合實現新信息、新流程、新任務、新催辦等到達時的提醒。
  通訊溝通平臺給組織提供了豐富的打破組織邊界與地理位置限制的溝通方式,彌補傳統溝通方式的不足,使的組織的溝通能力大大加強,溝通成本大幅降低。

7. 個人辦公平臺
  萬戶ezOFFICE提供了多種個人辦公套件供用戶使用,將個人的日常辦公實現電子化管理。它包括個人文檔管理、聯系人、日程、工作日志、工作匯報、任務中心、個人工具、催辦管理、人員去向、個人設置等功能,用戶可以管理自己的個人信息、進行個性化設置、管理自己的人際關系信息、進行日常工作日程安排、管理自己和下屬的工作匯報等。
8. 綜合應用平臺
  綜合辦公平臺為日常工作中的各項辦公事務提供了豐富的管理功能,并能通過一個自定義的平臺由管理員再定義出新的模塊出來,實現按自己的需要自定義模塊并按自己的需求調整這些模塊,系統提供的基礎模塊是資源使用、車輛管理、資料管理、物品管理、資產管理、問卷調查、網上調查、檔案管理、會務管理、設備管理、項目管理、合同管理、名片訂購等模塊,外加自定義平臺自定義一些管理模塊。
9. 人事管理平臺
  人事管理平臺包括人事信息管理、考勤管理、薪資管理、績效管理、賀卡管理、培訓管理六個子模塊,結合系統中的知識管理平臺、工作流程平臺共同打造人、事、物、信息相結合的人力資源管理平臺。人事信息管理以人為對象,人的各項信息以卡片的方式展現,人在系統中的重要動作,如工作流程的辦理情況、信息的創建情況、所負責的項目、創建的日志等一目了然。
10. 自定義數據平臺
  對于ezOFFICE系統未提供的一些管理功能,管理員可以通過自定義模塊、根據本單位的管理需要完全自定義出一個功能模塊。自定義模塊依托于系統底層組織、用戶及權限體系,結合自定義數據表、自定義表單,及一組自定義的模塊模型來幫助用戶構建自定義模塊。使用數據庫的自定義功能,預編寫好列表、新增、修改、查詢等多種模板文件,通過菜單自定義啟動一個數據庫的列表頁、新增頁及與流程的綁定等,實現基礎管理模塊的自定義能力。達到不用二次開發就可以搭建出一個專業的模塊的目的。
11. 系統管理平臺
  系統管理提供了系統運行的基礎數據管理,是每個單位管理員進行單位管理的平臺,可以設置組織、用戶、群組及角色,并給用戶賦予相關群組及角色等。可以進行系統的界面設置、登錄頁設置、門戶中心定義、首頁定義、數據表定義、表單定義、自定義模塊定義,查看系統日志等。
  在大協同式應用中,系統的管理可以分級進行,即在系統管理員下可設置普通管理員,普通管理員下可設置模塊管理員,各單位通過ezOFFICE四維權限模型設計與分級管理體系設計,達到既共享又獨立的目的,為大協同部署模式下的應用和維護提供了強有力的底層支撐,使得十多萬用戶的系統維護工作有條不紊、逐級分擔。

 



1. 易用性
  萬戶ezOFFICE政務版在設計理念上采用互聯網的思想來做軟件,讓每個普通用戶像上網易用不需要培訓就能使用,產品取名為ezOFFICE(easy office)就是要把易用的精神從始至終融入自己的血液。ezOFFICE易用性設計遍及產品每一個細節,比如采用“彈出窗口設計”可以輕松解決寫郵件和審批文件“無法同步”的煩惱,實現用戶多線程操作,審批文件通過列表、類型、緩急多種視圖幫助用戶輕松進行實踐管理,表單采用與紙質界面完全相同的效果減少用戶的適應時間,遵循讓用戶“少點鼠標,少操作”的目標,不讓用戶浪費時間多點一次鼠標等等。細節設計造就ezOFFICE的易用性,ezOFFICE大量的5000以上用戶的企事業單位短時間內成功上線、成功應用就是最好的證明。
2. 健壯性
  萬戶ezOFFICE政務版的健壯性表現為系統能支撐大并發用戶數,以及支持大的數據量。系統通過很多5000以上用戶的成功客戶案例,很好地證明了其在底層設計上的健壯性。系統采用分層存取數據的方式,根據當前數據與歷史數據不同的訪問頻度,采取在后臺自動分開多表存儲、SQL優化等技術手段,確保系統在大并發量用戶訪問環境下的快速訪問和穩定運行。
3. 大協同
  大協同化管理的核心是確立上級單位與下級單位的責權分工,采用三種應用設計方案:多套獨立系統之間交換方案,大集中式部署、大系統套小系統方案,多單位相互隔離又交換的方案。
  ezOFFICE采用分級管理體系來設計系統,其中包括四維權限模型、多級管理角色、數據范圍級別、數據共享機制等一系列解決方案。實現了上級單位與各下級子單位分級維護和管理系統,系統管理員可創建普通管理員并設定普通管理員的維護范圍,普通管理員還可下設更下一級的管理員并使其在自己的管理范圍內進行維護工作。ezOFFICE還可支持一人多崗、多部門兼職、角色與發起人組織及辦公地點匹配等,來解決大協同應用中同一個人多種身份、同一個崗位多個人的問題。

 

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