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醫院綜合管理平臺解決方案


       隨著醫院的技術和規模不斷發展壯大,各臨床、職能科室的業務模式不斷改進,目前的醫院手工的辦公模式已經不能滿足日益發展的管理需求。行政辦公的內容和方式也發生了許多的變化,從以前以文檔處理和工作流為主的管理方式,發展成為以知識的共享和交流,強調協作和團隊精神的協同化的辦公和服務, OA越來越成為這種變化的載體。現今的OA帶來的不僅是行政業務的制度化、規范化和高效率,同時帶來了知識經濟時代的知識獲取和交流、知識利用以及知識的管理等許多行政管理理念的變革。

目前很多醫院都存在著一些問題: 醫院中部門繁多,傳統的管理方法往往會造成:

1)簽核程序繁瑣,工作相互干擾;

2)人工操作難免疏忽與意外,造成遺失、延誤、缺席等;

3)制度制定后不易迅速執行;

4)制度調整更加困難重重;

5)人事組織異動,“適應期”較長;

6)難以掌控工作進度,更無法分析流程合理度;

7)紙張表單難以查詢;

8)制度執行人為影響大,效率、質量低下。

       以上因素導致了醫院整體對外競爭力的降低、工作效率的低下、成本的增加。如何解決以上問題——OA

       醫院辦公業務信息管理平臺是主要真對醫院的日常辦公,支持其綜合辦公業務的集成化信息平臺。它將醫院的人員、業務流程、信息、組織機構與辦公自動化技術與設備集成為一個有機的系統。

       醫院辦公業務信息管理平臺的主要目標是:營造醫院電子化協同辦公氛圍;綜合調配醫院現有信息資源,文檔進行電子化、一體化管理;規范工作方法;提高工作效率,降低成本。

       萬戶ezOFFICE協同管理平臺經過十四年的發展,如今已經處于國內頂尖行列,能夠給客戶帶來不可估量的價值:

制度文化得到量化管理;

◆ 信息快速傳播、消除信息壁壘;

◆ 知識管理從文檔管理開始;

◆ 全程掌控,煉成執行力;

◆ 圖形化的工作流體現效能;

◆ 規范化管理,避免人為因素;

◆ 業務信息共享,不撞車更順暢;

◆ 數據的積累產生價值。



產品技術架構

       萬戶ezOFFICE醫療版協同管理平臺與其系列產品相結合,并集成第三方產品與第三方解決方案向組織提供不同訪問群體的門戶,整合組織上下游生態鏈與上下級單位,實現全面協同,提升協作效率與競爭力。



產品功能

       萬戶ezOFFICE醫療版協同管理平臺涵蓋門戶自定義平臺、信息知識平臺、工作流程平臺、公文管理平臺、通訊溝通平臺、個人辦公平臺、綜合辦公平臺、人力資源管理、醫風醫德管理、黨員管理、系統管理平臺功能,它以工作流引擎為底層服務,以通訊溝通平臺為交流手段,以門戶自定義平臺為信息推送顯示平臺,為用戶提供集成的協同工作環境。


醫院門戶管理

       萬戶ezOFFICE醫療版門戶自定義平臺集成來自于系統各模塊、互聯網及其他業務系統的信息并根據不同的單位不同的崗位人員關注的內容不一樣為用戶提供個性化的集成界面(院領導門戶、科室門戶、行政門戶、醫技門戶等等),使的每個人進入協同辦公系統后顯示自己關注的內容,極大地提高工作效率。


知識管理平臺

       通過信息管理、科室主頁實現整個醫院知識的共享,通知公告的發布,減少以往紙質文件傳遞的延時性,降低了知識管理的復雜性,醫生和護士方便的查找所需信息。

       具體包括通知公告、醫保專欄、醫院資訊、專題報道、臨床醫療、科學研究、合作交流、黨團建設、工會園地、院長書記信箱、醫院信息化專題等。

       知識管理平臺通過四種緯度來提供跨越組織的知識管理模式與按組織的知識管理模式,為用戶實現信息與知識的發布、共享、積累、利用與創新的全過程管理,便于組織傳遞信息、積累知識、打造學習型組織,為組織節省大量傳遞信息、查找信息、管理信息的成本。


流程管理

       醫院協同辦公系統以工作流為辦公機制,每種辦公事項都有相應的工作流程,同時各種文檔進行規范化登記和處理,這種基于工作流約束的機制,帶來了規范化、制度化的管理的理念,可以最大化的減少工作中人為的錯誤,無形而有效的提高醫院中管理水平。它通過規范化的工作方法帶來規范化的管理。醫院OA這種基于工作流的約束機制并不是一成不變的,它同時可以靈活的進行配置,根據醫院具體需要進行調整。

       萬戶ezOFFICE醫療版工作流平臺包括數據庫定義、表單定義、流程定義(圖形化流程定義工具ezFLOW)及工作流引擎,系統采用WFMC的流程標淮實現各種復雜流程的電子化流轉, 并且采用插件式的設計方法讓工作流模塊還可以被其它功能模塊調用,完成相關的業務流程驅動。


公文管理

      公文管理包括醫院內部發文、外來文件收文。提供自定義紅頭模板、自定義收發文稿紙、自定義收發文流程,可實現一鍵套紅,電子用印等操作。具有擬稿、辦理、傳遞、審核、會簽、簽發、登錄、跟蹤、監控、催辦、督辦、查詢、統計、打印、自動歸檔等功能。


綜合辦公管理

       萬戶ezOFFICE醫療版協同管理平臺的綜合管理平臺為日常工作中的各項辦公事務提供了豐富的管理功能,包括車輛管理、資料管理、資產管理、物品管理、賀卡管理,問卷調查、網上調查、會務管理、培訓管理、計劃管理、排班管理等模塊。并且可以通過系統提供的自定義平臺擴展需多個性化應用。

       萬戶針對醫療行業應用特點,特別搭建了如護士排班管理等專業模塊,滿足對于護士排班、查詢、統計等需求。


個人辦公管理

      萬戶協同辦公系統提供了多種個人辦公套件供用戶使用,將個人的日常辦公實現電子化管理。用戶可以管理自己的個人工作、個人信息、進行個性化設置、管理自己的人際關系信息、進行日常工作日程安排、管理自己和下屬的工作匯報等。


溝通交流

       萬戶ezOFFICE醫療版產品提供了豐富的溝通交流工具,集合了短信、即時通訊、論壇、郵件等多種方式,可以實現一對一、多對多、一對多等多種方式的交流。通訊溝通平臺不僅作為獨立的功能應用,還給系統提供豐富的信息提醒手段,其中短信及即時通訊與系統的各模塊結合實現新信息、新流程、新任務、新催辦等到達時的提醒。


人事管理

       人事管理包括人員信息管理、賀卡管理、培訓管理、考勤管理四個子模塊,人員信息管理管理以人為對象,人的各項信息以卡片的方式展示,人在系統中的重要動作,如工作流程的辦理情況、信息的創建情況、所負責的項目、創建的日志等一目了然。

       針對醫院存在輪轉醫生和護士等人員變動頻繁的情況,系統提供了人員批量調整、人員定時調整等功能保障高效地人事管理


考勤上報管理

      考勤上報管理包含了考勤錄入、考勤統計、人員調動查詢、考勤記錄查詢、考勤設置等功能。實現了電子化上報考勤信息,減輕了傳統紙質考勤數據的匯總統計工作量,為醫院人員考勤數據上報提供信息化平臺。


醫德醫風管理

      醫德醫風是整個道德體系的一個有機組成部分。隨著經濟體制市場化改革的逐步深入,醫療衛生改革不斷深入,醫德醫風建設也面臨著新的問題。在新形勢下,如何加強醫德醫風建設,改善行業作風,是衛生戰線工作人員的重大課題。

      萬戶ezOFFICE醫療版產品通過自定義功能搭建了醫風醫德管理模塊,可以實現信息的公開、違規違紀處罰、來信管理(表揚和投訴)、以及對門診病人意見調查、住院病人住院調查、患者的回訪登記等等對患者看病的整個過程進行監督管理,強化了監督機制。


排班管理

       根據醫院護理的特殊要求,設計了適合醫院專用的排班管理模塊。可分病區自定義班頭,定義夜班和加班時間段,實現電子化排班。為減輕排班操作工作量,系統還設計了導入歷史班表、人員順序調整等人性化功能。


護理質量管理

       護理質量是衡量醫院服務質量的重要標志之一,它直接影響著醫院的臨床醫療質量、社會形象和經濟效益等。萬戶ezOFFICE醫療版可定義護理質量標準,并更具定義的標準進行考核、評分最后完成匯總統計。更加方便醫院把握護理質量管理的重點,確保護理質量的穩步提升,提高患者的滿意度。


移動辦公

      萬戶網絡早在07年就推出了支持手機終端的移動OA,為用戶提供隨時隨地協同工作環境,使用更方便,極大地提高了辦公效率。目前具有手機B/SC/S和適合iPad平板電腦的多種訪問方式,支持智能與非智能手機。通過手機可以辦理查閱待辦文件、待閱文件、待批公文、個人郵件等。


科研管理

論文管理:我的論文、論文申請、論文查詢

課題管理:我的課題、課題申請、立項建議、課題查詢

成果管理:論文管理、著作管理、科技獎項管理、知識產權管理、醫學轉化管理

經費管理:我提交的報銷(實驗經費報銷、設備津貼報銷、日常經費報銷)

                 提交報銷申請(實驗經費報銷、設備津貼報銷、日常經費報銷)

                 經費使用統計

津貼管理: 我的津貼查詢

                  津貼管理(科技獎項津貼、撰寫標書津貼、醫學轉化專利津貼、課題津貼、國內論文津貼、SCI國際期刊津貼、科技著作津貼、研究生導師津貼)


教學管理

學員信息管理:我的學生、學員維護、輪轉信息

輪科管理:住院醫師輪科信息表、完成病歷情況、三基操作考試情況、理論考試情況表、出科鑒定

人員信息管理:學員信息新增、刪除、導入、導出

公共討論區:問題發表、討論、交流

培訓管理:培訓資料(管理培訓、醫療培訓、護理培訓、科技培訓、黨建培訓、其他培訓)

                 培訓記錄查詢

考試管理:員工自測(員工自測、記錄查詢)

                 我的試卷

                 考卷管理(考卷制作、答卷管理、自動閱卷)

                 試題庫管理(考試題庫、自測題庫、分類管理)


院長查房

查房制度規范:查房制度、檢查條例

行政查房登記:院長行政查房登記

行政查房記錄:院長行政查房錄入、協調問題處理及安排整改、導出

獎懲與建議:行政查房獎懲記錄、行政查房建議記錄


自定義模塊

      為適應不同用戶群體的個性化需求,以及適應用戶不斷變化的業務需求,萬戶ezOFFICE醫療版提供了強大的自定義工具,從底層的數據定義、報表設計、到顯示層面的門戶自定義、表單設計、關系自定義和模塊自定義。這些自定義工具可以很好的滿足客戶的長遠發展需要。




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