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工作流程解決方案

 

BPM在協同辦公中的定位

      在市場競爭如此激烈的當下,各個企業都在尋求更高效、更優秀的手段來不斷的提升自身的工作效率以加快企業的發展。在經過十幾年的探索、實踐證明,協同辦公系統中結合BPM是帶動企業流程自動化的最有力幫手,能夠幫助企業把流程與管理真正的結合起來,讓管理者利用自動化任務指派的方式去管理他的團隊,從而促使企業發揮最大的功效來幫助發展。

      BPM系統就是一個流程管理系統,凡牽涉到流程作業的,都是BPM可應用的范圍,比如說可以構建OAPMSCMCRM KMEIPPDM等等企業管理應用系統,不僅能夠解決人和人交互作用問題。也能表現在財務服務和其他后臺操作流程中以文檔管理為中心的特質上。還能改造客戶關系業務,通過對跨系統客戶信息的總覽,將業務部門流程規則建立到指引客戶和業務代表工作的流程中去以簡化客戶服務流程,從而滿足客戶基數的巨大增長,同時提高企業整體客戶服務標準。BPM系統實質就是提供集成了流程建模、流程執行和流程細節標準管理報告機制的產品平臺。企業根據自己實際所需,明白自身想改造的流程類型以及BPM要如何內嵌到他們獨特的企業架構當中去,從而正確的進行流程的規劃和設計,讓流程更簡單,工作更高效。

      絕大多數的企業都認為,協同辦公系統中的BPM就是業務流程的計算機化或自動化。用戶只需在電腦上填寫有關表單,協同辦公系統就會按照定義好的流程自動往下跑,下一級審批者將會收到相關資料,并可以根據需要修改、跟蹤、管理、查詢、統計、打印等,如此一來,工作效率也能得到提高。

      萬戶認為,在企業管理日趨復雜的今天,我們所對協同辦公平臺的BPM的要求不應該再停滯在如此的初級階段。協同辦公平臺更應該具備連接起企業的業務性流程和事務性流程,實現業務數據和辦公數據整合的能力,從而能有效削弱企業信息化孤島現象

      以流程導向為主的ezFLOW工作流引擎配合ezOFFICE協同辦公平臺,是一種能反應出企業作業流程問題癥結的快速開發平臺。結合流程中的人、事件、表單、應用介面等,既能夠解決跨部門、跨組織的流程整合問題,進而解決信息孤島現象;也能夠合理的幫助員工安排自己的工作時間,并通過協同微博、內部郵箱、BBS論壇、在線聊天等功能等與同事、伙伴保持密切溝通合作,以及共享信息。同時也扮演了供應商與合作伙伴間的聯絡工具,使企業內外部的流程充分整合,以應付競爭激烈市場環境下的機會與挑戰。
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